KHÁCH CẦN NẮM KHI CHỐT ĐƠN THIỆP CƯỚI

🕒 1. Thời gian xử lý đơn hàng

• ☐ Thời gian thiết kế: 1–2 ngày sau khi khách gửi đủ thông tin
• ☐ Thời gian in test (Nếu có): 2-3 ngày
• ☐ Thời gian in hàng loạt & gia công: 7-10 ngày
• ☐ Tổng thời gian bình thường: 10 – 15 ngày làm việc
• ☐ Đơn gấp: Shop có hỗ trợ (tuỳ khối lượng & thời điểm)

🕘 2. Thời gian làm việc của shop

• ☐ Giờ tư vấn – chốt đơn: 09:00 – 20:00 (Thứ 2–Thứ 7)
• ☐ Giờ xử lý thiết kế & in ấn: 09:00 – 18:00 (Thứ 2–Thứ 7)
• ☐ Tin nhắn ngoài giờ → shop phản hồi vào 9:00 sáng ngày làm việc tiếp theo.

📝 3. Quy định duyệt thiết kế

• ☐ Khách chịu trách nhiệm kiểm tra toàn bộ nội dung trước khi “OK in”:
  • Thông tin: họ tên, thời gian, địa điểm, lỗi chính tả
  • Màu sắc, bố cục.
  • Bản đồ, mã QR,….
• ☐ Sau khi khách duyệt, mọi thông tin được xem là đúng và đủ
• ☐ Sai sót do khách duyệt nhầm → khách chịu phí in lại
• ☐ Sai sót do shop thiết kế/in sai so với file chốt → shop in lại miễn phí

💸 4. Các chi phí phát sinh có thể có

• ☐ Đổi mẫu sau khi đã thiết kế: 50.000đ/lần
• ☐ Sửa thông tin sau khi duyệt file: 50.000đ/lần (Nếu chưa in)
• ☐ Làm gấp trong 24h: +50% giá trị đơn
• ☐ Làm gấp trong 72h: +15% giá trị đơn
• ☐ In thêm dưới 200 thiệp sẽ có phụ phí: 50.000đ - 250.000đ
• ☐ Phí giao hàng (Nếu có)

🎨 5. Các vấn đề kỹ thuật có thể xảy ra (đặc thù ngành in)

Đây là phần quan trọng giúp giảm 90% than phiền từ khách vì khách hiểu rõ đặc tính vật liệu và máy móc.

• ☐ Màu in có thể lệch 5–15% so với hình điện thoại do khác thiết bị hiển thị
• ☐ Thiệp ép kim có thể có vệt bóng nhẹ hoặc hằn ở mặt sau
• ☐ Màu pastel nhạt dễ lệch hơn so với màu đậm, màu tone xanh lá là màu khó in và hay có sọc.
• ☐ Khi in lại sau 1 tháng, màu có thể không trùng tuyệt đối với đợt đầu (đặc thù mực và vật tư máy in tiêu hao)
• ☐ Thiệp để lâu trong thùng, túi có thể cong nhẹ (đặc biệt khi thời tiết ẩm)